有此一说||医患冲突并非都能涵盖“医患关系”

　　作者：知风　稿源：三尺巷　编辑：王小蒙

　　对汉中市中心医院护士小袁来说，刚过去的这个护士节将在她心里留下永久的阴影。5月12日，正值护士节。当晚，汉中市中心医院血液风湿免疫科护士小袁正在工作时，被一男子两次殴打，目前仍在治疗。(5月15日华商网)

　　近来，患者或家属打医生的事件时有发生，让人们对当前的医患关系忧心忡忡。正由于此，“医患关系”一词，已经被约定俗成为一种普遍存在的医患矛盾。因此，面对这起患者家属打护士事件，医院方面的反应也比较激烈。事发后，一封希望严惩肇事者的联名信在网上流传，上面有医生和护士的签名。因为，他们在感到十分痛心愤怒的同时，也感到担心：“也许明天我们还会受到伤害”。这分明已经把这起个案，纳入了当前的“医患关系”现状，当成了能代表医患关系恶化程度的表现。

　　其实，不是每一次医患冲突都能涵盖“医患关系”。或许，所谓的“医患关系”恶化，就是被毫不相干的个案，笼统地归纳出来的。这起打人事件就很能说明问题：据报道，打人的男子因其母亲抢救无效死亡，暴怒之下，将气撒在小袁身上。然而，小袁并不是其家属的主管护士，二人并不认识。这就是说，打人男子不仅是情绪失控，而且还有点神经错乱，属于无端发泄。如果此事属实，这种人即使没有精神问题，也属于人们常说的“人渣”。那么，怎么能把“人渣”与患者或患者家属相提并论?即使在医患发生矛盾的情况下，谁会如此滥打无辜?

　　在这方面，有关部门就很清醒。打人的执勤人员一般都是“临时工”，自杀的官员基本上都有“抑郁症”。这就是意识到了个案与整个社会现状的区别，不至于把某种不良现象当成社会风气。医患关系也然，不能轻易在各种不同因素下导致的医患冲突，都归结为包含了医疗体制问题在内的“医患关系”。

　　社会一直在提倡正能量，但事实上有关正能量的宣传，更多地还是局限于过高的层次上。如果反过来想，不过分放大负能量，何尝不是对正能量的维护?比如这起患者家属打医生事件，跟本就是这名打人男子情绪完全失控的表现，如果将此看成医患矛盾激化的程度，或者说医生面临的危险程度，那就有点危言耸听了。而对不明真相的人来说，无疑会对当前的医疗环境产生悲观消极的印象。笔者以为，对这名打人男子，在法律上一定要严肃处理，但对应对到普遍的医患关系上，就不宜把“文章”做的太大。

　　在提倡正能量与道德诚信现状还有距离的现实下，过分放大不实的“负能量”，就是对尚存的正能量的消解。因此，及时弄清相关极端事件的真相，把来龙去脉公诸于众，才能把负面影响降到最低。如果相关各方都向有利于自己的方面归类，公众在不明真相下评经验“站队”，就这起患者家属打医生事件而言，给人的感觉就是现在的医患关系几乎无药可救了。这算是社会正能量还是负能量?由于危机公关的不善而加重的公关危机，我们还嫌见的少么?

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