同一个事儿为什么送了俩锦旗?

　　作者：张洪泉   稿源：三尺巷    编辑：王小蒙

　　有人问华佗，你兄弟三人谁医术最高，华佗说，大哥医术最高明、其次是我二哥，医术最一般的就是我了。提问者十分不解，谁不知道你是天下最有名、医术最高的人了。华佗话：我大哥治尚未察觉的病，人们对他医术不甚了解。二哥治开始发病时的，人们只是对他有所了解。我看病是在病情非常严重的时候，才给病人下药，所以人们认为我能够起死回生，药师在世。尽管这只是一种个人说法，不过我还是感觉华佗最厉害。

　　在聊城市水城不孕不育医院里，我发现一个很奇怪的事儿，一个患者居然给常玉青医生送了两面锦旗，一面写着“大爱无疆 孕泽齐鲁”，另一面写着“医术精湛医德高尚”，除了内容不一样外，两面锦旗的受赠人和赠送者都是一样的。同行的几个朋友都露出不解之色，其实，作为一个不孕不育的患者，不仅仅是患者夫妻双方，就是双方的父母，也是压力山大。病情解除后，那种感觉绝对不是送两面锦旗所能表达的。

　　这些年来，无论是社会上，还是网络上，经常有人说医患关系难处。患者说医生脾气大，态度不好，或者医术不行;而医生则经常说，时代变了，患者成爷了，难伺候。上学的时候，我们常发现尽管都是同学，但还有学习好的和学习坏的区分，当医生或者当公众，也是如此，有道德上的高低、水平上的差异。其实，出现这种难以相处的关系，不排除有一部分医生医术不行，或者护士服务水平低，或者患者脾气不好，以致造成各种医患纠纷。

　　当然，干啥吆喝啥，作为一个医生，除了良好的医德外，更重要的是要有精湛的医术，能及时、准确将患者的病情诊断清楚，并对症下药，在最短的时间里，让患者康复。按照商业上的一句话，就是实现“性价比”最优。事实上，两个不同的医院同时看好了一个一样的病，一个花了十万元，而另外一个却用了一万元，患者的感受度能一样吗?同时赠送两面锦旗，不难看出患者对医院对医生的一个高度认可。

　　在过去的电影里，经常看到人们常说“群众的眼镜是雪亮的”，开始我以为只是一个冠冕的客套话，后来发现确实如此。我一个朋友的母亲说，在他们老家，已经有80-90%的妇女去水城妇产医院了。口碑宣传是很微妙的一种东西，那些住院后的妇女，回去告诉老家的：人家这里不仅技术高，而且价格优惠，服务态度也好。