七九六十三

　　小时候常听老人说：“七九六十三，行路的君子把衣单”。时令一进七九，虽然还穿着棉衣，走起路来，便要脱掉，热。羊年春早，过年赶上七九，食品容易变质。山东人好客，来人多少，都要摆上一大桌，常常吃的没有剩的多，倒掉可惜，留着下顿吃吧，家里只有一个冰柜，能冷冻，不能冷藏。老伴就与我商量，打算买一个冰箱。让我先去看看情况，做做市场调查。特别嘱咐，选冷藏(容量)大的。我就乘公交去了大楼。买大件家具，那里一向是我们的首选。为什么?信得过，不会花冤枉钱，且售后服务放心。我想骑电动车去，她不让，觉得没坐公交车安全。

　　到大楼，乘电梯，到五楼家电区，各种牌号的冰箱都有，只看小型的，货比三家。看样式，也看价格。质量如何，自己不懂，只能听营业员介绍，看谁最会说了。过年都优惠：康佳1199;海信1499;海尔1999;美的1399。跟“海信”营业员拉了几句，她说，海信、海尔一样，让我无法相信：价钱相差500元，能一样吗?太低估我的智商了吧?

　　我问她，怎么价钱不一样?她说，容量大小不同。其实差别很小，肯定质量有区别，我没与她计较，买不买随我，没必要。问“美的”售货员，“海信”怎么样?她笑笑，都是国产，我不好说怎么样，反正只有“美的”、“海尔”是世界五百强。意思还是“海信”没“美的”质量好。“海尔”价钱高一些，是因为容量大。

　　这倒是真的，冰箱外体上标着。又说小容量冰箱销得最快，并拿出记录册指给我看。我要买，须等正月十五进货以后。我问她：那时候提价吗?她说不提价，优惠时间到3月8号，正月十八才恢复原价。

　　小点可以，少一百块钱也无所谓。马上不能买不行，过年正是用的时候。回来给老伴一商量，她又不想买了。说是只有过年这几天，少瞎点东西还不够电费，剩下还不如扔了好。生活习惯也开始改变。

　　回顾这一段经历，我问了许多不该问的话，让营业员怎么回答都不好，处于两难的境地。问完了我又后悔，显示自己素质不高，似乎有失身份。如果碰到素质不高的营业员，不争执也会没好脸，没好气，自找不愉快。可是营业员都作了巧妙的回答，化解了可能造成的矛盾。足见大楼营业员素质之高，管理之好，无愧于名牌商店的称号。

　　作者：李民增
　　稿源：三尺巷
　　编辑：王刚