无名小店

　　在水城一个不显眼的地方，有一个无名小店，经营着一些普通的日用百货。店里几位员工，有男有女，也很普通。一是长相普通，不难看，也不特别潇洒风流，属于走在人群中便很难认出的那类人;二是服务态度普通，不冷淡，也不特别热情。就是这个普通的小店，渐渐成为我，成为越来越多的人心中的名牌。为什么?

　　我给它总结了四条：一是货全，许多在别处买不到的东西，在这里可以买到。除去大型家具布匹服装以外，有你想不到的，没有买不到的。二是价格适当。不比别处贱，但决不比别处贵。三是质量可靠，顾客不用小心被骗。这一点很重要，市场上假货太多，买东西最重要的就是辨别真伪。所以，老伴都要亲自过目，她买东西在行，嫌我太实在，容易上当。不在乎钱多少，心理上难以接受，窝囊。到这里不用，有时她没空，或懒怠来，就说：“你到咱常去的那个小店去买个什么来吧。”她知道准有，万一没有，在别处也买不到，不担心我被人忽悠，花冤枉钱。

　　第四，这个小店的营业员不花言巧语夸自己的商品多么多么好，也不讲价。买么给你拿么。不买走人。没客气话，也不恨恨地看你。厌倦了虚假广告的聒噪，这一点尤为可贵。

　　列宁有句名言：“在市场上常常可以看到一种情况：那个叫喊得最凶的和发誓得最厉害的人，正是希望把最坏的货物推销出去的人。”不“叫喊”，不“发誓”，所以货物不坏。这个小店就是最好的证明。

　　也与为人处世一样：特别热情，特别客气一定有假，不是想忽悠你，也是有求于你。送礼者没有不想沾大光的，都是掘墓者。许多“明白人”往往忽略了这一点。

　　有一次，在课堂上，我问学生：如果一个人走进我的办公室，没言语就自己找地方坐下，我也没立即站起来迎接，甚至连头也没抬，只是平静地问了一句：“你怎么来啦?有事啊?”您说他与我是什么关系?学生们异口同声：“老师家里的人!”看看，连小孩子都知道，关系近的人不用客气。

　　因为太普通，我无法说出小店的准确位置。但相信：每位读者心中都有这样自己信得过的小店，都有值得信赖的人，不说也罢。

　　作者：李民增
　　稿源：三尺巷
　　编辑：王刚