对的哥拉客拿回扣可不能作壁上观

　　据悉，宾馆酒店为提高入住率，给拉客的出租车司机一定现金回扣，此种揽客方式，似乎成了武汉部分酒店公开的秘密。因受到宾馆酒店大量兴建、行业竞争日趋激烈等因素影响，宾馆酒店给拉客的哥回扣现象再次回潮，个别酒店开出的回扣高达220元/晚。(荆楚网12月2日)

　　之所以出现这种的哥帮酒店拉客的现象，还是酒店间的不正常竞争。按照“业内人士”的说法，随着武汉酒店业竞争日趋激烈，商家给司机回扣渐成风气。2008年左右，此类现象最明显。不仅是酒店，一些洗浴中心、餐馆都纷纷加入到让出租车帮忙拉客的队伍。而近年来，酒店客源趋于稳定，且大部分旅客出行前都在网上订好了房间，所以一些大的酒店或宾馆渐渐退出了给“回扣”队伍。但在火车站附近，仍有不少宾馆继续给的哥回扣。尤其是高铁站周边区域，酒店利用出租车揽客的现象最为突出。

　　事实上，管理部门的态度却也有些“暧昧”，似乎在自由放任这种不正常的“合作”关系。武汉工商局相关人士表示，若酒店与出租车司机个人暗中合作，司机为回扣带有倾向性地诱导消费者去某家酒店，这种行为便涉嫌侵害消费者的选择权。旅游遇到类似纠纷，可向该局12315热线投诉。而武汉市出租车客运管理处相关负责人则说，对于出租车司机能否领回扣，在《武汉市出租车管理条例》中并无明文规定，不便发表意见。两个部门说了这么多，核心就是两件事，一是“可以管，也可以不管”，二是“没办法管”。

　　法律人士说，若酒店为招揽客源，暗中给介绍客源的出租车司机回扣，应属违法行为。酒店经营者、出租车司机如果明确告知消费者“送你住店可以拿提成”，并得到对方允许，才是合法行为。如果在消费者不知道、不同意的前提下，酒店与出租车司机关于介绍客源的约定，有恶意串通、损害乘客利益之嫌;同时，酒店若暗中给回扣，通过出租车司机霸占市场，已扰乱行业的正常秩序，违反了《反不正当竞争法》的规定，属于商业贿赂行为，工商部门有权给予罚款并没收违法所得的处罚。

　　显然，这样的解释并不是解决问题的办法，只能算是消费者在被侵犯权益之后的“被动反应”。对于工商管理部门和出租车管理而言，则不能光把皮球踢给消费者，自己以无明文规定或未接到反映，就可以作壁上观。而是应该积极转变自身职能，主动为消费者维权保驾护航。否则，为人民服务的又从何说起?‍

　　作者：张进
　　稿源：三尺巷
　　编辑：王小蒙